Ενεργοποίηση

• Είμαι συνδρομητής υπηρεσίας τηλεφωνίας και θέλω να αποκτήσω internet.

  Αν το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει δεν εξυπηρετεί πλέον τις ανάγκες σας, μπορείτε οποιαδήποτε χρονική στιγμή να το αλλάξετε¹.

   

  Για να ενημερωθείτε σχετικά με τα προγράμματα double play, πατήστε εδώ.

   

  Οι τρόποι που μπορείτε να αλλάξετε το πρόγραμμα σας είναι απλοί:

  • Καλώντας στο 13801.

  • Στέλνοντας e-mail με τα στοιχεία σας, το πρόγραμμα που επιθυμείτε και φωτοτυπία της ταυτότητας σας, στο customer.care@on.gr.

  • Στέλνοντας φαξ με τα στοιχεία σας, το πρόγραμμα που επιθυμείτε και φωτοτυπία της ταυτότητας σας, στο 210 6151300.

  • Στέλνοντας με το ταχυδρομείο τα στοιχεία σας, το πρόγραμμα που επιθυμείτε και φωτοτυπία της ταυτότητας σας στις διευθύνσεις Εθνικής Αντιστάσεως 62Α, 152 31 Χαλάνδρι, Αθήνα ή Εθνικής Αντιστάσεως 15, 551 34 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη.

   

  ¹Αλλαγή προγράμματος μπορεί να πραγματοποιηθεί έως μία φορά το μήνα.

   

• Χρειάζομαι Η/Υ με συγκεκριμένες προδιαγραφές για να έχω internet από την On Telecoms;

  Όλοι οι Η/Υ που έχουν κατασκευαστεί μετά το 2000 λειτουργούν χωρίς κανένα πρόβλημα. Οι ελάχιστες απαιτήσεις σχετικά με το λειτουργικό σύστημα και τις θύρες,  είναι:

  
  

  • Windows PC Windows 98SE/ME, Windows 2000, Windows XP, Windows Me, Windows Vista. Απαραίτητες θύρες, τουλάχιστον μία από: Ethernet ή Wireless ή USB. Για τη σύνδεση μέσω USB, θα χρειαστείτε οδηγούς/ drivers για το λειτουργικό σας σύστημα, που θα βρείτε στο CD που λάβατε μαζί με τον εξοπλισμό σας. Επίσης μπορείτε να κατεβάσετε τους οδηγούς/ drivers εδώ.

  
  

  • Apple Mac: Mac OS X (10.2.4 onwards), Mac OS X (10.3.x, 10.4.x, 10.5.x). Απαραίτητες θύρες, τουλάχιστον μία από: Ethernet ή Wireless.

   

• Τι χρειάζεται να κάνω ώστε να συνδέσω τον Η/Υ μου με το modem/ router μέσω Ethernet;

  Αν εγκαθιστάτε τον εξοπλισμό σας για πρώτη φορά, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες σύνδεσης που περιέχονται στο κουτί του εξοπλισμού.

   

  Αν έχετε ήδη εγκαταστήσει τον εξοπλισμό σας και επιθυμείτε να συνδεθείτε μέσω Ethernet, ακολουθείστε τα εξής βήματα:

  
  

  Τι θα χρειαστείτε:
  • Ελεύθερη θύρα Ethernet στον Η/Υ σας.
  • Ελεύθερη θύρα Ethernet στο modem/ router σας.
  • Καλώδιο Ethernet.

  Η θύρα Ethernet έχει την ένδειξη LAN ή

  
  

  Πώς να συνδεθείτε:
  Αποσυνδέστε οποιοδήποτε καλώδιο USB είναι συνδεδεμένο με τον Η/Υ σας και το modem/ router. Συνδέστε το ένα άκρο του καλωδίου Ethernet στην αντίστοιχη θύρα LAN του Η/Υ σας και το άλλο άκρο στη θύρα Ethernet του modem/ router.

   

• Πώς μπορώ να συνδέσω τον Η/Υ μου με το modem/ router μέσω WiFi (ασύρματα);

  Προκειμένου να ενεργοποιήσετε την ασύρματη σύνδεση του Η/Υ σας στο internet (Wi-Fi), θα πρέπει την πρώτη φορά να τον συνδέσετε με το  modem/ router μέσω καλωδίου δικτύου.

  

   

  Κατόπιν ακολουθήστε τις οδηγίες σύνδεσης που περιέχονται στο κουτί του εξοπλισμού. Τις οδηγίες χρήσης, ανάλογα με το ποιο modem/ router έχετε, θα τις βρείτε και στο www.on.gr, στη σελίδα της Τεχνικής Εξυπηρέτησης.

   

  Αναζήτηση και σύνδεση μέσω ασύρματου δικτύου On του Η/Υ σας.
  Στις επόμενες παραγράφους παραθέτονται ενδεικτικές οδηγίες για δημιουργία και παραμετροποίηση νέας ασύρματης σύνδεσης στα Windows Vista.

   

  • Κάντε κλικ στο μενού “Start” κάτω αριστερά.

  

   

  

  • Κάντε κλικ στο υπο-μενού “Control Panel” και στη συνέχεια στο “Network and Internet”.

  

  
  • Εδώ θα δείτε όλες τις διαθέσιμες συνδέσεις δικτύου του Η/Υ σας.

  

  • Πατήστε στην επιλογή “Manage wireless networks” επάνω αριστερά για να δείτε τις διαθέσιμες ασύρματες συνδέσεις δικτύου.

  

  • Για να δημιουργήσετε νέα ασύρματη σύνδεση, πατήστε το κουμπί “Add” στα αριστερά του παραθύρου, όπως φαίνεται παρακάτω.

  

  
  • Πατήστε την επιλογή “Add a network that is in range of this computer”.

  

  • Αν δεν εμφανίζεται η ασύρματη σύνδεση στην οποία θέλετε να συνδεθείτε, πατήστε το εικονίδιο δεξιά (ανανέωση), όπως φαίνεται παρακάτω.

  

  • Κάντε κλικ επάνω στην ασύρματη σύνδεση στην οποία θέλετε να συνδεθείτε. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης (Key 1) και πατήστε το κουμπί “Connect” κάτω δεξιά.

  

  
  • Εφόσον συνδεθείτε, επιλέξτε την αποθήκευση της σύνδεσης για διευκόλυνσή σας και πατήστε το κουμπί “Close” κάτω δεξιά, όπως φαίνεται παρακάτω.

  

   

  Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε Wi-Fi USB stick επιβεβαιώστε την ορθή εγκατάσταση των drivers που παρέχονται με το εκάστοτε προϊόν.

   Πλέον είστε σε θέση να απολαμβάνετε την υπηρεσία Internet μέσα από το δίκτυο της On Telecoms με τη χρήση ασύρματου δικτύου.

   

Τεχνολογία ADSL2+

• Tι είναι η τεχνολογία ΑDSL2+;

  Η τεχνολογία ΑDSL2+ αποτελεί την πιο σύγχρονη και αξιόπιστη λύση για την παροχή ευρυζωνικών υπηρεσιών φωνής, ήχου και εικόνας μέσω των παραδοσιακών καλωδίων του τηλεφωνικού δικτύου. Οι ονομαστικές ταχύτητες που υποστηρίζονται μπορούν να φτάσουν τα 24 Mbps download και 1 Mbps upload.

   

• Tι πρέπει να γνωρίζω για την “ονομαστική” ταχύτητα της ADSL σύνδεσής μου;

  Η ονομαστική ταχύτητα ή απλώς ταχύτητα σύνδεσης, είναι η μέγιστη ταχύτητα διασύνδεσης του εξοπλισμού σας (modem/ router) με τα συστήματα της On Telecoms.

  
  

  Εκφράζεται με δύο αριθμούς:

  Ταχύτητα Download: η μέγιστη ταχύτητα με την οποία μπορείτε να «κατεβάζετε» περιεχόμενο από το internet στον υπολογιστή σας (απλή πλοήγηση στο internet, κατέβασμα video, φωτογραφιών, κλπ).

  Ταχύτητα Upload: η μέγιστη ταχύτητα με την οποία μπορείτε να «ανεβάζετε» δεδομένα από τον υπολογιστή σας (αποστολή e-mail, ανάρτηση περιεχομένου σε blog, κλπ).
   

• Tι πρέπει να γνωρίζω για την ταχύτητα “συγχρονισμού” της ADSL σύνδεσής μου ;

  Πρόκειται για την ταχύτητα με την οποία επιτυγχάνεται η σύνδεση σας με το δίκτυο της On. Όταν ο εξοπλισμός σας (modem/ router) συνδέεται με το internet, προσπαθεί πάντα να επιτύχει την υψηλότερη ταχύτητα μετάδοσης, δηλαδή την “ονομαστική” ταχύτητα. Παράλληλα, όμως, πρέπει να διασφαλίζεται και η σταθερότητά της. Η διαδικασία αυτή ονομάζεται «συγχρονισμός» και διαρκεί λίγα δευτερόλεπτα. Η ταχύτητα "συγχρονισμού" είναι πάντα μικρότερη από την "ονομαστική" ταχύτητα. Αν για κάποιο λόγο διακοπεί η σύνδεση σας (π.χ. αποσύνδεση του modem/ router από την τηλεφωνική πρίζα, διακοπή ρεύματος), η διαδικασία του "συγχρονισμού" επαναλαμβάνεται και η ταχύτητα συγχρονισμού ενδεχομένως να αλλάξει.

   

• Πώς μπορώ να πετύχω τη μέγιστη δυνατή ταχύτητα internet;

  • Προστατεύστε τον υπολογιστή σας από ιούς, spyware, κλπ., χρησιμοποιώντας πάντοτε λογισμικό προστασίας από ιούς.

   

  • Ελέγξετε για την ύπαρξη άλλου λογισμικού που είναι πιθανό να επιβαρύνει και να καθυστερεί τη λειτουργία του υπολογιστή σας.

   

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει τα φίλτρα και τους διαχωριστές (splitter) σύμφωνα με τις οδηγίες εγκατάστασης του εξοπλισμού σας. Επίσης βεβαιωθείτε πως σε έχετε συνδέσει το modem/ router με την υποδοχή ADSL του διαχωριστή (splitter) και πως έχετε παρεμβάλει ένα φίλτρο (filter) μεταξύ κάθε τηλεφωνικής συσκευής / φαξ / συναγερμού και της τηλεφωνικής πρίζας.

   

  Ελέγξετε την ασύρματη σύνδεση (Wi-Fi):
  • Σε περίπτωση που έχετε τοποθετήσει το modem/ router στο πάτωμα, προτείνουμε να το τοποθετήσετε πιο ψηλά (π.χ. σε ένα γραφείο), προκειμένου να βελτιώσετε την ποιότητα σήματος της ασύρματης διασύνδεσής του με τον υπολογιστή σας.

   

  • Δοκιμάστε να πλησιάσετε το φορητό υπολογιστή σας στο modem/ router.

   

  • Δοκιμάστε να αλλάξετε "password" της ασύρματης σύνδεσής μέσα από τη σελίδα του modem/ router στην ηλεκτρονική διεύθυνση 192.168.1.1 και στη συνέχεια επιβεβαιώστε το (πληκτρολογήστε το) στον υπολογιστή σας. Αν έχετε “δανείσει” το password σας σε κάποιο γείτονά σας για να τον εξυπηρετήσετε, ενδεχομένως να χρησιμοποιεί ακόμη την ασύρματη σύνδεσή σας και να "δανείζεται" κάποιο μέρος της ταχύτητάς σας.

   

  Σε κάθε περίπτωση σας συμβουλεύουμε να συνδέσετε τον υπολογιστή σας με το modem/ router μέσω του καλωδίου ΕΤΗ (Ethernet). Θα παρατηρήσετε σημαντική βελτίωση.

   

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail & webmail)

• Ορολογία e-mail

  • Διεύθυνση e-mail: Πρόκειται για τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. H On σας παρέχει προσωπική ηλεκτρονική διεύθυνση της μορφής username@ontelecoms.gr, όπου username είναι το όνομα χρήστη (username) που απεστάλη στο κινητό σας μετά την υποβολή της αίτησή σας.

  • Spam (junk mail): Πρόκειται για ανεπιθύμητα e-mail διαφημιστικού περιεχομένου που αποστέλλονται μαζικά σε έναν πολύ μεγάλο αριθμό παραληπτών. Προέρχονται από τυχαία site στα οποία δεν έχετε δώσει άδεια να σας στέλνουν τέτοιο υλικό. Τα site αυτά διαθέτουν ειδικά λογισμικά μέσω των οποίων συλλέγουν πληροφορίες για εσάς κατά την πλοήγησή σας στο internet.

  • Συνημμένα/ Attachments: Όταν αποστέλλετε ένα e-mail, έχετε τη δυνατότητα να επισυνάψετε κάποια αρχεία, π.χ. φωτογραφίες, video, αρχεία ήχου ή απλά κάποιο κείμενο. Τα αρχεία αυτά ονομάζονται συνημμένα/ attachments.

  • Χωρητικότητα: Είναι το μέγεθος της ηλεκτρονικής σας γραμματοθυρίδας (mailbox).

  • POP: Το POP (Post Office Protocol) είναι το πρωτόκολλο που χρησιμοποιούν οι περισσότερες εφαρμογές e-mail (π.χ. Outlook Express) προκειμένου να λάβουν τα ηλεκτρονικά σας μηνύματα (e-mail) από τον e-mail server.

  • SMTP: Το SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) είναι το κύριο πρωτόκολλο που χρησιμοποιείται για την αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων από τον έναν server στον άλλον.

  • Πρόσβαση μέσω webmail: Σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο μέσω οποιουδήποτε υπολογιστή ο οποίος έχει πρόσβαση στο Internet. Ουσιαστικά πρόκειται για μία σελίδα στο internet απ’ όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις υπηρεσίες του mail σας. Η διεύθυνση webmail της Οn είναι η http://mail.on.gr/.

   

• Ποια είναι η διεύθυνση του ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου (e-mail);

  Η διεύθυνση e-mail σας είναι το όνομα χρήστη (username) που σας έχει σταλεί με sms μετά την υποβολή της αίτησής σας, ακολουθούμενο από το σύμβολο @ και με την κατάληξη on.gr, δηλαδή έχει τη μορφή: username@on.gr.

   

• Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το e-mail μου από οποιονδήποτε Η/Υ;

  Προκειμένου να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό e-mail σας, κάντε login στο My On χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη (username) και τον κωδικό χρήστη (password) που σας έχουν σταλεί μέσω sms στο κινητό σας.

   

  Προκειμένου να διαχειριστείτε τα e-mail σας μέσα από τη δικτυακή εφαρμογή που σας παρέχει η On Telecoms εισάγετε στον browser σας την παρακάτω διεύθυνση http://mail.on.gr και επιλέξτε από το μενού μετά το @, on.gr.

  

   Εισάγετε το όνομα και κωδικό χρήστη που χρησιμοποιείτε και για την είσοδο στο My On, στα αντίστοιχα πεδία και πατήστε "Login". Πλέον είστε σε θέση να διαχειριστείτε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.

   

• Πόση είναι η χωρητικότητα της γραμματοθυρίδας μου (mailbox);

  Η χωρητικότητα της γραμματοθυρίδας σας (mailbox) είναι 50 MB.

   

• Με ποιον τρόπο μπορώ να ελέγξω αν το e-mail μου λειτουργεί σωστά;

  Στείλτε ένα e-mail στον εαυτό σας. Αν δεν το λάβετε, ελέγξτε μέσα από το Webmail (καρτέλα “Settings” → "Webmail Settings" → πεδίο "Quota”) αν το μέγεθος του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου έχει ξεπεράσει το επιτρεπόμενο όριο.

  

   

• Σε πόσους παραλήπτες ταυτόχρονα μπορώ να στείλω το ίδιο e-mail;

  Σε κάθε e-mail μπορείτε να εισάγετε έως και 150 παραλήπτες.

   

• Δεν λαμβάνω κάποια μηνύματα e-mail. Υπάρχει περίπτωση να χάνονται μηνύματα που μου στέλνουν;

  Τα e-mail δεν χάνονται, ενδέχεται όμως να υπάρχει καθυστέρηση στην παραλαβή τους ή και αδυναμία στην αποστολή τους για καθαρά τεχνικούς λόγους. Για τους λόγους αυτούς, συνήθως δεν ευθύνεται ο διακομιστής του παραλήπτη (στην προκειμένη περίπτωση η Οn). Αν διαπιστώσετε κάποιο τέτοιο πρόβλημα, ελέγξτε μέσα από το On Mail (καρτέλα “Settings” → "Webmail Settings" → πεδίο "Quota”) ότι το μέγεθος του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου δεν έχει ξεπεράσει το επιτρεπόμενο όριο.

  

  Υπάρχει επίσης πιθανότητα κάποια e-mail να έχουν αυτομάτως αποθηκευτεί στο φάκελο Spam. Για να αποφύγετε το φαινόμενο αυτό, αποθηκεύστε τη διεύθυνση του αποστολέα στην καρτέλα "Contacts".

  Τέλος, βεβαιωθείτε ότι ο αποστολέας διαθέτει τη σωστή διεύθυνση e-mail.

   

• Υπάρχει η δυνατότητα να λαμβάνω αναφορά ανάγνωσης όταν το μήνυμα που έστειλα διαβαστεί από τον παραλήπτη;

  Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή αυτή μέσα στο πρόγραμμα αποστολής/ λήψης e-mail που χρησιμοποιείτε. Σε περίπτωση που στέλνετε e-mail μέσω του On Mail, θα πρέπει για κάθε εξερχόμενο μήνυμα να ενεργοποιείτε την επιλογή "Read Receipt":
  
  

   

• Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό e-mail στο Outlook 2000 και το Outlook Express;

  • Από το μενού "Tools" (Εργαλεία) επιλέγετε "Accounts" (Λογαριασμοί) και από τις εμφανιζόμενες καρτέλες επιλέγετε "Mail" (Αλληλογραφία).

  

   • Επιλέγετε "Add" (Προσθήκη) και στη συνέχεια "Mail" για τη δημιουργία του λογαριασμού.

  

  • Στο πεδίο "Display name" (Εμφανιζόμενο όνομα) εισάγετε το όνομα που θέλετε να εμφανίζεται ως αποστολέας όταν στέλνετε κάποιο μήνυμα και πατήστε "Next" (Επόμενο).

  

  • Στο πεδίο  "E-mail Address" (Ηλεκτρονική Διεύθυνση) εισάγετε τη διεύθυνση e-mail με τη μορφή “username@on.gr”, όπου username το όνομα χρήστη σας έχει σταλεί με sms για την είσοδο στην προσωπική σας σελίδα My On. Πατήστε "Next" (Επόμενο).

  

  • Στην επόμενη οθόνη συμπληρώστε τα εξής :

  - Στο πεδίο "Μy Incoming mail server is a" (o διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας είναι), πρέπει να είναι επιλεγμένο το "POP3 server".

  - Στο πεδίο "Incoming mail" (διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας), εισάγετε το pop.on.gr και στο πεδίο "Outgoing mail" (διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας) εισάγετε το "smtp.on.gr" και πατήστε "Next" (Επόμενο).

  

  • Στο πεδίο “Account name” (Όνομα χρήστη) εισάγετε τη διεύθυνση e-mail στη μορφή “username@on.gr” και στο πεδίο Password (Κωδικός Πρόσβασης) τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει κατά τη δημιουργία του εκάστοτε λογαριασμού στο My On. Πατήστε "Next" (Επόμενο).

  

  • Πατήστε "Finish" (Τέλος) και στο παράθυρο "Internet Accounts" (Λογαριασμοί Αλληλογραφίας) που θα εμφανιστεί, πατήστε "Close" (Κλείσιμο) ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Επαναλάβετε τα βήματα για να προσθέσετε επιπλέον λογαριασμούς.

  

   

• Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα λογαριασμό e-mail στο Windows Vista Mail;

  • Εκκινήστε το πρόγραμμα Windows Mail και από το menu "Tools" επιλέξτε "Accounts".

  

  • Στο παράθυρο που θα εμφανιστεί, επιλέξτε "Add":

  

  • Kάντε κλικ στην επιλογή "E-mail Account" και προχωρήστε με "Next".

  

  • Στο πεδίο "Display Name" συμπληρώστε το όνομα που θέλετε να εμφανίζεται ως αποστολέας όταν στέλνετε κάποιο μήνυμα και επιλέξτε "Next".

  

  • Στο πεδίο "E-mail Address" (ηλεκτρονική διεύθυνση) εισάγετε τη διεύθυνση e-mail στη μορφή “username@on.gr”, όπου  username το όνομα χρήστη που σας έχει σταλεί μέσω sms για την είσοδο στην προσωπική σας σελίδα My On. Πατήστε "Next".

  

  • Στο “Incoming e-mail server type” επιλέξτε “POP3” και στα επόμενα πεδία δηλώστε ως “Incoming mail server” τον “pop.on.gr”, ενώ ως “Outgoing e-mail server name” τον “smtp.on.gr” και επιλέξτε “Next”.

  ΠΡΟΣΟΧΗ: To check box “Outgoing server requires authentication” δεν θα πρέπει να είναι επιλεγμένο.

  

  • Στο βήμα αυτό συμπληρώστε την e-mail διεύθυνσή σας “username@on.gr” και στο πεδίο Password, τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει κατά τη δημιουργία του εκάστοτε λογαριασμού στο My On. Αν επιθυμείτε κάθε φορά που το πρόγραμμα θα προσπαθεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα, να μην σας ζητάει  τον κωδικό πρόσβασης,  επιλέξτε το "Remember Password". Πατήστε "Next" και μετά "Finish", για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Επαναλάβετε τα βήματα αν θέλετε να προσθέσετε και άλλο λογαριασμό.

  

   

• Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα λογαριασμό e-mail στο Outlook 2007;

  • Aπό το μενού "Tools" (Εργαλεία) επιλέγετε "Account Settings" (Ρυθμίσεις Λογαριασμού).

  

  • Στην καρτέλα "E – Mail" (Αλληλογραφία) επιλέξτε "New" (Νέο).

  

  • Στο επόμενο μενού επιλέξτε “Manually configure settings” (Χειροκίνητη ρύθμιση λογαριασμού) και έπειτα "Νext" (Επόμενο).

  

  • Επιλέξτε “Internet E-Mail” (Λογαριασμός αλληλογραφίας internet) και στη συνέχεια "Νext"

  

  • Στα πεδία:

  - “Your name”, συμπληρώστε το όνομα που θέλετε να εμφανίζεται ως αποστολέας όταν στέλνετε κάποιο μήνυμα.

  - “Ε-Μail Address”, συμπληρώστε την e-mail διεύθυνσή σας στη μορφή “username@on.gr” όπου username το όνομα χρήστη που έχετε λάβει μέσω sms για την είσοδο στην προσωπική σας σελίδα My On.

  - “Account Type”, επιλέξτε POP3

  - “Incoming mail server”, συμπληρώστε “pop.on.gr”.

  - “Outgoing mail server”, συμπληρώστε “smtp.on.gr”.

  - “User name”, συμπληρώστε την e-mail διεύθυνσή σας με τη μορφή “username@on.gr”.

  - “Password”, συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει κατά τη δημιουργία του εκάστοτε λογαριασμού στο My On.

  

  • Πατήστε "Next" (Επόμενο), στο επόμενο παράθυρο "Finish" (Τέλος) και στο τελευταίο παράθυρο επιλέξτε "Close" (Κλείσιμο).

   

• Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό στο Mozilla Thunderbird;

  • Από το μενού “Εργαλεία” επιλέξτε “Ρυθμίσεις λογαριασμού”.

  

  • Επιλέξτε κάτω αριστερά “Προσθήκη λογαριασμού”.

  

  • Επιλέξτε το “Λογαριασμός Email” και στη συνέχεια “Επόμενο”.

  

  • Στα πεδία:

  - “Το όνομά σας”, συμπληρώστε το όνομα που θέλετε να εμφανίζεται ως αποστολέας όταν στέλνετε κάποιο μήνυμα.
  - “Διεύθυνση Email”, συμπληρώστε την e-mail διεύθυνσή σας στη μορφή “username@on.gr” όπου username το όνομα χρήστη που έχετε λάβει μέσω sms για την είσοδο στην προσωπική σας σελίδα My On.
  • Επιλέξτε “Επόμενο”.

  

  • Στο πεδίο “Όνομα διακομιστή εισερχομένων” συμπληρώστε “pop.on.gr”, ενώ στο πεδίο “Όνομα διακομιστή εξερχομένων” συμπληρώστε “smtp.on.gr” και επιλέξτε “Επόμενο”.

  

  • Στα πεδία “Όνομα χρήστη εισερχομένων” και “Όνομα χρήστη εξερχομένων” συμπληρώστε την e-mail διεύθυνση σας στη μορφή “username@on.gr”  όπου username το όνομα χρήστη που έχετε λάβει μέσω sms για την είσοδο στην προσωπική σας σελίδα My On και επιλέξτε “Επόμενο”.

  

  • Στο πεδίο “Όνομα λογαριασμού” συμπληρώστε κάποια περιγραφή του λογαριασμού, πχ. On Telecoms e-mail και επιλέξτε “Επόμενο”.

  

  • Επιλέξτε “Τέλος” και αφήστε επιλεγμένο το πεδίο “Λήψη μηνυμάτων τώρα” αν επιθυμείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία λήψης της αλληλογραφίας σας.

  

  • Στο πεδίο “Εισαγωγής κωδικού πρόσβασης” συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει κατά τη δημιουργία του εκάστοτε λογαριασμού στο My On. Προτείνουμε να αφήσετε επιλεγμένο το πεδίο “Χρήση της Διαχείρισης κωδικών για την αποθήκευση αυτού του κωδικού”, ώστε να μην χρειάζεται να εισάγετε τον κωδικό σας κάθε φορά που κάνετε αποστολή/ λήψη e-mail.

  

   

Αποσυνδέσεις ADSL

• H σύνδεση του internet δεν έχει λειτουργήσει ποτέ ή σταμάτησε να λειτουργεί και η ένδειξη ADSL στο modem είναι σβηστή ή αναβοσβήνει.

  Σε περίπτωση που παρατηρήσετε ότι η σύνδεσή σας στο internet δεν λειτουργεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  
  

  1. Κάντε μία επανεκκίνηση στο modem.

  2. Ελέγξτε ότι έχετε συνδέσει τον εξοπλισμό σύμφωνα με τις οδηγίες σύνδεσης που περιέχονται στο κουτί του εξοπλισμού και ότι έχετε τοποθετήσει φίλτρα/ διαχωριστές σε όλες τις τηλεφωνικές συσκευές, συσκευές φαξ και τη γραμμή συναγερμού (αν υπάρχει).

  3. Αποσυνδέστε όλες τις τηλεφωνικές συσκευές, συσκευές φαξ και φίλτρα/ διαχωριστές που έχετε τοποθετήσει στις τηλεφωνικές πρίζες. Κατόπιν συνδέστε το modem με το διαχωριστή στην πρίζα και ΜΟΝΟ μία τηλεφωνική συσκευή, κατά προτίμηση ενσύρματη, ΜΕ φίλτρο/ διαχωριστή και ελέγξτε αν ανάβει μόνιμα το ADSL.

  4. Δοκιμάστε να συνδέσετε το modem ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ (χωρίς διαχωριστή) στην πρίζα (κατά προτίμηση στην κεντρική) χωρίς καμία τηλεφωνική συσκευή συνδεδεμένη.

   

• H σύνδεση του internet έχει συχνές διακοπές.

  Σε περίπτωση που παρατηρήσετε συχνές διακοπές στην ADSL σύνδεσή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ελέγξτε ότι έχετε συνδέσει τον εξοπλισμό σύμφωνα με τις οδηγίες που περιέχονται στο κουτί του εξοπλισμού και ότι έχετε τοποθετήσει φίλτρα/ διαχωριστές σε όλες τις τηλεφωνικές συσκευές, συσκευές φαξ και τη γραμμή συναγερμού (αν υπάρχει).

   

  2. Αποσυνδέστε όλες τις τηλεφωνικές συσκευές, συσκευές φαξ και φίλτρα/ διαχωριστές που έχετε τοποθετήσει στις τηλεφωνικές πρίζες. Κατόπιν συνδέστε το modem με το διαχωριστή στην πρίζα και ΜΟΝΟ μία τηλεφωνική συσκευή, κατά προτίμηση ενσύρματη, ΜΕ φίλτρο/ διαχωριστή και περιηγηθείτε για λίγο ή δοκιμάστε να κατεβάσετε ένα αρχείο από ένα αξιόπιστο site. Παρατηρήστε αν κατά την διάρκεια της δοκιμής είχατε αποσυνδέσεις.

  3. Δοκιμάστε να συνδέσετε το modem ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ (χωρίς διαχωριστή) στην πρίζα (κατά προτίμηση στην κεντρική) χωρίς καμία τηλεφωνική συσκευή συνδεδεμένη.

  4. Επισκεφτείτε το My On, επιλέξτε "ρυθμίσεις internet" και στη συνέχεια "θέλω να έχω πιο σταθερή σύνδεση στο internet". Από τις ρυθμίσεις που ακολουθούν, επιλέξτε τη "Ρύθμιση 1'"αν επιθυμείτε την υψηλότερη δυνατή ταχύτητα για τις νέες ρυθμίσεις ή τη "Ρύθμιση 2" αν επιθυμείτε να προσφέρετε στη γραμμή σας ακόμα μεγαλύτερη σταθερότητα και προστασία. Στο τέλος, πατήστε "Υποβολή".

   

Χαμηλή ταχύτητα ADSL

• Από ποιους παράγοντες εξαρτάται η ταχύτητα της ADSL σύνδεσής μου;

  Οι σημαντικότεροι παράγοντες από τους οποίους εξαρτάται η ταχύτητα της ADSL σύνδεσής σας είναι οι εξής:

  
  

  • Η απόστασή σας από το κέντρο ΟΤΕ της περιοχής σας.

  • Η ποιότητα χαλκού του καλωδίου που συνδέει το κέντρο ΟΤΕ με το σπίτι σας.

  • Η λανθασμένη καλωδίωση στο χώρο σας.

  
  Άλλα στοιχεία που δύνανται να επηρεάσουν δυσμενώς της ταχύτητα της ADSL σύνδεσής σας, είναι τα εξής:

  •Το bandwidth που διαθέτει ο διακομιστής της ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.

  • Η συμφόρηση του δικτύου τη συγκεκριμένη ώρα της ημέρας.

  • Η επιλογή ασύρματης σύνδεσης (WiFi).

  • Η χρήση της σύνδεσης και από άλλους χρήστες.

  • Η λειτουργία προγραμμάτων ανταλλαγής αρχείων (peer-to-peer) στον H/Y σας.

  • Η μόλυνση του H/Y σας από ιούς.

  •Η παρεμβολή άλλου εξοπλισμού που προκαλεί καθυστερήσεις στον H/Y σας.

   

• Έχω χαμηλότερη ταχύτητα από την αναμενόμενη.

  Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι η σύνδεσή σας στο internet είναι πολύ αργή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  
  

  1. Ελέγξτε ότι έχετε τοποθετήσει φίλτρα/ διαχωριστές σε όλες τις τηλεφωνικές συσκευές καθώς και σε συσκευές φαξ ή γραμμή συναγερμού (εφόσον υπάρχουν).

  2. Ελέγξτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την ασύρματη λειτουργία του μόντεμ (WLAN) ή αν αυτή είναι ενεργοποιημένη, εισάγετε ένα κωδικό ασφαλείας ώστε να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί η σύνδεση εν αγνοία σας.

  3. "Κατεβάστε" ένα αρχείο δοκιμάζοντας αλλά δημοφιλή και αξιόπιστα site.

  4. Απενεργοποιήστε ΠΡΟΣΩΡΙΝΑ το πρόγραμμα antivirus και firewall (αν χρησιμοποιείτε κάποιο) στον Η/Υ σας και ελέγξτε αν "κατεβάζετε" ακόμα με την ίδια ταχύτητα.

  5. Απενεργοποιείστε προγράμματα ανταλλαγής αρχείων (peer-to-peer) τα οποία ενδέχεται να καταλαμβάνουν όλο το διαθέσιμο εύρος της internet σύνδεσης.

  6. Αποσυνδέστε όλες τις τηλεφωνικές συσκευές, συσκευές φαξ και φίλτρα/διαχωριστές που έχετε τοποθετήσει στις τηλεφωνικές πρίζες. Κατόπιν συνδέστε το modem με το διαχωριστή στην πρίζα και ελέγξτε αν συνεχίζετε να "κατεβάζετε" με χαμηλή ταχύτητα.

   

• Ο H/Y μου είναι πολύ αργός και ενίοτε “παγώνει”.

  Η ταχύτητα του H/Y σας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες που αφορούν το λογισμικό ή τα μέρη του H/Y, όχι όμως την υπηρεσία που σας παρέχει η Οn.

   

• Πώς μπορώ να βελτιώσω την ταχύτητα της σύνδεσής μου;

  Η γραμμή σας είναι ρυθμισμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να εξασφαλίζεται η σταθερότητά της. Μπορείτε ωστόσο να κάνετε κάποιες ρυθμίσεις ώστε να καλύψετε συγκεκριμένες ανάγκες μέσω του πεδίου "αλλαγή προφίλ" της προσωπικής σελίδας My On.

   

  Επίσης μπορείτε να προβείτε στις εξής ενέργειες:

  • Προτιμήστε την ενσύρματη από την ασύρματη σύνδεση με το modem.

  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τους τελευταίους drivers στο modem σας.

  • Ελέγξτε για την ύπαρξη άλλου λογισμικού που είναι πιθανό να καθυστερεί τη λειτουργία του υπολογιστή σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας δεν έχει μολυνθεί από ιούς και ότι χρησιμοποιείτε τα τελευταία updates του λογισμικού προστασίας.

  • Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει ασύρματη σύνδεση με το modem, φροντίστε να αλλάζετε τακτικά password ώστε να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί η σύνδεση εν αγνοία σας.

  • Τοποθετήστε φίλτρα/ διαχωριστές (splitter) μεταξύ κάθε τηλεφωνικής συσκευής, συσκευής φαξ, συναγερμού και της αντίστοιχης τηλεφωνικής τους πρίζας.

   

Εγκατάσταση modem/ router

• Μπορώ να εγκαταστήσω τον εξοπλισμό (modem/ router) μόνος μου;

  Βεβαίως. Η εγκατάσταση του εξοπλισμού είναι τόσο απλή, που το μόνο που χρειάζεται είναι να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται στον οδηγό χρήσης που εσωκλείεται στο κουτί του εξοπλισμού.

   

• Σε περίπτωση που δεν καταφέρω να εγκαταστήσω τον εξοπλισμό, μπορώ να ζητήσω επίσκεψη από εξειδικευμένο τεχνικό της On;

  Βεβαίως. Η επίσκεψη τεχνικού για εγκατάσταση εξοπλισμού χρεώνεται € 59,66.

   

• Μπορεί η νέα μου υπηρεσία να επηρεάσει τη λειτουργία άλλων συσκευών που συνδέονται με την τηλεφωνική μου γραμμή, όπως φαξ, συναγερμός κ.λπ.;

  Οι συσκευές που συνδέονται στην τηλεφωνική σας γραμμή, θα συνεχίσουν να λειτουργούν κανονικά. Ίσως χρειαστεί να τοποθετήσετε φίλτρα και διαχωριστές (splitter) σε όλες τις συσκευές (τηλεφωνικές συσκευές, συσκευές φαξ, συναγερμούς) που συνδέονται με τις τηλεφωνικές πρίζες.

   

• Πώς κάνω επανεκκίνηση το modem/ router μου;

  Επανεκκίνηση του modem/ router μπορείτε να κάνετε είτε ανοίγοντας/ κλείνοντας το διακόπτη On/ Off είτε αποσυνδέοντας και επανασυνδέοντας στη συνέχεια το καλώδιο του τροφοδοτικού ηλεκτρικού ρεύματος.

   

• Τι κάνω σε περίπτωση που αντιληφθώ πρόβλημα με τον εξοπλισμό που μου παρέχει η On Telecoms;

  Καλέστε στο 13801 ώστε να γίνει - εφόσον απαιτείται - αντικατάστασή του.